Conditions Générales de Vente – Ceramoka

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Editeur du site

Le présent site est édité par Ceramoka, atelier de céramique, dont les lieux d’exploitation sont situés :

• 2, rue du Sergent Maginot, 75016 Paris,

• 5, rue du Général Roques, 75016 Paris.

Le Ceramoka peut être contacté par email via l’adresse contact@ceramoka.fr.

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Objet

Le Ceramoka propose :

• des ateliers et cours de céramique (peinture sur céramique, modelage, tournage, ateliers enfants, anniversaires, événements privés),

• des prestations à destination des particuliers et des entreprises .

Les caractéristiques de chaque atelier (contenu, durée, lieu, horaires, tarifs) sont présentées sur le site internet du Ceramoka ou sur la plateforme de réservation partenaire utilisée.

 

Acceptation des conditions générales

Toute réservation ou commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Le Ceramoka se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment.

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Réservations des ateliers

Les réservations peuvent être effectuées :

• via le site du Ceramoka,

• ou via une plateforme de réservation partenaire.

La réservation devient ferme et définitive dès réception de l’email de confirmation automatique du Ceramoka, quel que soit le canal utilisé.
Aucun billet papier n’est envoyé. L’email de confirmation vaut preuve de réservation.

Le Ceramoka se réserve le droit d’annuler une réservation en cas d’informations erronées (identité, email, nombre de participants).

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BONS achetés via partenaires

Les bons achetés sur des plateformes partenaires sont soumis à leurs propres conditions (validité, utilisation, remboursement).

Le Ceramoka agit uniquement en tant que prestataire et ne peut être tenu responsable de l’expiration ou des conditions liées à ces bons.

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Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises.
Les tarifs sont non négociables.

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés sur le site du Ceramoka ou sur la plateforme de réservation partenaire ou sur place lorsque cela est précisé.

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Casse de pièces et détérioration

Toute pièce en céramique cassée, fêlée ou rendue inutilisable du fait du client pendant l’atelier devra être remplacée ou remboursée.

• Une pièce vierge cassée avant peinture devra être rachetée au prix de la pièce concernée.

• Une pièce peinte cassée après réalisation de l’atelier entraînera la facturation de la pièce ainsi que du forfait atelier correspondant.

Le Ceramoka se réserve le droit d’apprécier l’état de la pièce et les conditions de casse.

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Âge minimum et accompagnement des mineurs

Les enfants de moins de 12 ans ne peuvent pas participer seuls aux ateliers de peinture et doivent obligatoirement être accompagnés d’un adulte inscrit à l’atelier.

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Annulation, report et absence

Annulation par le client

• Plus de 72h avant l’atelier : remboursement, déduction faite de 5 € par personne.

• Entre 72h et 48h avant : remboursement à 50 %, déduction faite de 5 € par personne.

• Moins de 24h avant : atelier non modifiable et non remboursable, sauf cas de force majeure dûment justifié.

Report

• Jusqu’à 72h avant : 1 report possible sans frais.

• Au-delà : frais de report de 5 € par personne.

• Moins de 24h avant : aucun report possible, sauf cas de force majeure justifié.

Toute absence non signalée entraîne la perte de la séance, sans remboursement

Cas des réservations via partenaires

Pour les ateliers achetés via une plateforme partenaire (ex : The Bradery),

les conditions d’achat, de validité, d’annulation et de remboursement relèvent exclusivement de cette plateforme.

Le Ceramoka intervient uniquement en tant que prestataire de l’atelier.

À ce titre :

- les demandes de remboursement doivent être adressées directement à la plateforme partenaire,

- aucun remboursement ne pourra être effectué directement par le Ceramoka.

Les règles de report et d’organisation de l’atelier restent applicables selon les conditions du Ceramoka, sous réserve de disponibilité.

En cas de contradiction entre les conditions du partenaire et celles du Ceramoka,

les conditions du partenaire prévalent pour les aspects financiers.

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Retards

Un retard supérieur à 15 minutes peut entraîner le refus de participation afin de garantir le bon déroulement de l’atelier.
Dans ce cas, l’atelier sera considéré comme effectué et ne donnera lieu à aucun remboursement ou report.

 

Bons cadeaux et codes promotionnels

Les bons cadeaux et codes promotionnels :

• ont une durée de validité limitée, indiquée lors de l’achat sur le site de vente concerné,

• sont utilisables une seule fois,

• doivent être saisis au moment de la réservation.

Une fois expirés, ils ne peuvent plus être acceptés ni réactivés.

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Choix des pièces et suppléments

​Chaque formule inclut une pièce définie contractuellement.

Tout changement de pièce peut entraîner un supplément, calculé sur la base du tarif applicable à la formule réservée.

Le prix boutique ne peut en aucun cas servir de référence pour un échange dans le cadre d’une offre remisée.

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Le forfait peinture sur céramique s’applique uniquement aux pièces achetées sur place.

L’option décor concerne uniquement les pièces réalisées par le client à l’atelier.

Ces prestations ne sont ni interchangeables ni substituables.

En cas d’erreur de réservation, le client peut soit conserver la prestation réservée, soit régler le complément pour accéder à la prestation adaptée.

Aucune modification ne pourra être effectuée sans régularisation.

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Déroulement des ateliers

Les ateliers sont collectifs et encadrés.
Le respect du temps imparti est nécessaire au bon déroulement de la séance.

Les ateliers peuvent être animés par différents membres de l’équipe Ceramoka.
 

Cuisson et récupération des pièces

La céramique est une pratique artisanale impliquant un aléa lors du séchage, de l’émaillage et de la cuisson.

Des variations d’aspect peuvent apparaître après cuisson (différences d’intensité, traces, coulures, déformations ou casses).

Ces variations ne constituent pas des défauts et n’engagent pas la responsabilité du Ceramoka.

Aucun remboursement ne pourra être exigé à ce titre.

Le Ceramoka se réserve la possibilité de proposer, à titre commercial et sans reconnaissance de responsabilité, la réfection d’une pièce.

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Les pièces sont cuites selon le planning interne de Ceramoka.
Les délais peuvent varier en fonction du remplissage des fours.

Les pièces doivent être récupérées dans un délai d’un mois après l’annonce de leur disponibilité sur le site du Ceramoka.Au-delà, elles pourront être recyclées sans possibilité de réclamation ou remboursement.
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Réclamations et remboursements

Toute réclamation doit être formulée par écrit dans un délai maximum de 7 jours après l’atelier.

Aucun remboursement ne pourra être accordé notamment pour :

• un atelier suivi partiellement ou totalement,

• un choix de pièce validé par le client,

• un supplément contractuel,

• une mauvaise compréhension de l’offre,

• un motif de goût personnel.

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Responsabilité

Le Ceramoka ne saurait être tenu responsable :

• des effets personnels oubliés ou endommagés,

• des incidents résultant du comportement du client,

• d’une erreur de réservation imputable au client,

• d’une interprétation personnelle d’une information orale

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Responsabilité – Séances en libre accès

Les séances en libre accès (tournage et modelage) se déroulent sans encadrement pédagogique et sous l’entière responsabilité du participant. Celui-ci déclare disposer des compétences nécessaires pour travailler en autonomie et s’engage à utiliser le matériel conformément aux règles de sécurité communiquées.

Le Ceramoka ne pourra être tenu responsable des accidents, blessures ou dommages résultant d’une mauvaise utilisation du matériel, d’un non-respect des consignes ou d’une manipulation inadaptée.

Toute dégradation volontaire ou résultant d’une utilisation inappropriée du matériel, des équipements ou des locaux pourra donner lieu à une facturation des frais de réparation ou de remplacement.

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Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et la communication liée aux activités de Ceramoka.
Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers, hors besoins techniques liés à la réservation.

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données le concernant.

 

Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège du Ceramoka.